Call-центр на базі IP-АТС Yeastar S20.

Основні можливості call-центру на базі IP-АТС YeaStar S20:

• підключення до 20 робочих місць
• 10 одночасних розмов
• підключення до 10 багатоканальних телефонних номерів через інтернет (SIP-номер або SIP-транк)
• підключення до 4 аналогових телефонних ліній за допомогою плат Yeastar O2 з 2 портами FXO
• підключення до 1 мобільного GSM-номера за допомогою плати , якщо потрібно більше номерів, за допомогою VoIP- GSM-шлюзу.
• всі функції сучасної офісної АТС (переадресація, трансфер, утримання, груповий виклик, інтерком, конференція тощо)
• голосове вітання (IVR, автосекретар) з гнучким налаштуванням
• черги викликів із 5 алгоритмами розподілу дзвінків між операторами (ACD)
• контроль за роботою операторів (прослуховування, підказка, вторгнення у розмову)
• інтеграція з CRM-системами, базами даних та 1С:Бухгалтерія через AMI (Asterisk Management Interface)
• облік усіх дзвінків
• централізований запис дзвінків на IP-АТС
• 3 режими роботи - робочий час, неробочий час, вихідний день
• можливість приймати дзвінки на мобільний телефон (Android або iOS)через інтернет за допомогою sip-клієнта Yeastar Linkus
• можливість переадресації дзвінків на зовнішній номер або голосову пошту в неробочий час
• прийом факсів в автоматичному режимі та надсилання на e-mail
• можливість підключення модуля автоматичного вихідного дзвінка
• загальносистемний чорний список номерів (blacklist)
• можливість підключення програм інших виробників (моніторинг, звітність роботи call-центру) через AMI
• управління IP-АТС через веб-інтерфейс, командний рядок (SSH), команди AMI
• гарантія на АТС - 3 роки, надається технічна підтримка протягом гарантійного та післягарантійного терміну

Додаткове обладнання для call-центру на базі IP-АТС YeaStar S20:

• Для підключення робочих місць операторів можна використовувати комп'ютер з гарнітурою з будь-яким програмним SIP-телефоном (3CXPhone, zoiper та ін.), IP-телефон або аналоговий телефон, підключений через VoIP -шлюз. Каталог високоякісних гарнітур Jabra доступний за посиланням: Прайс-лист на гарнітури Jabra.
• VoIP-GSM-шлюз - багатьом call-центрам потрібно підключити мобільні номери, щоб клієнтам було зручніше додзвонитися до них. Ми рекомендуємо використовувати сертифіковані в Україні VoIP-GSM-шлюзи Dinstar та Yeastar.

Даних можливостей цілком достатньо організації повноцінного call-центру. Якщо Вам потрібен більш розширений функціонал, наприклад, готові інтеграції з CRM-системами або розширені звіти про роботу колл-центру, то пропонуємо розглянути варіант call-центру на базі програмної IP-АТС 3CX Phone System.

Для того, щоб купити IP-АТС YeaStar S20, будь ласка, перейдіть за цим посиланням на сайт нашого Інтернет-магазину.

Якщо у Вас виникли питання щодо організації call-центру, дзвоніть за телефонами (044)237-1018 та (063)237-1018 або пишіть за адресою sales@rgc.kiev.ua