Организация телефонной связи компании на базе IP-АТС «IP-office AlterCallSwitch».

• Система «Всегда на связи» – позволяет сотруднику компании всегда находиться в зоне досягаемости по одному, неизменному внутреннему номеру. Не имеет значения, каким оборудованием или аппаратом в данный момент пользуется абонент – звонок найдет абонента сам;
• Все виды перехвата и переадресации вызовов;
• Голосовое меню и персональные голосовые приветствия;
• Интеллектуальный электронный секретарь для интерактивной обработки входящих звонков;
• Конференц-связь с неограниченным числом участников;
• Видео-телефония
• Голосовая почта;
• Сервер записи разговоров;
• Обратный вызов – CallBack;
• Календарная маршрутизация вызовов;
• Факсимильно-голосовой сервер для расширенной работы с факсимильными сообщениями – прием голосовых и факсимильных сообщений, отправка голосовых и факсимильных сообщений по e-mail и т.д.
• Возможность разделения пользователей на группы и разграничение прав пользователей, определение прав набора внешних номеров, авторизация пользователей с установкой прав на совершение соединений;
• Готовые конфигурации для настройки оборудования;
• Организация удаленных рабочих мест и телефонных подсетей;
• Неограниченная масштабируемость;
• Ведение статистики разговоров;
• Перспективное расширение IP-АТС – в контакт-центр;
• Интеграция с другими АТС и поддержка широкого спектра оборудования;
• Интеграция с системами управления бизнесом и CRM.

• Гибкая маршрутизация (с возможностью настройки различных режимов работы и распределений вызовов);
• Не требуется прокладка дополнительных проводов, телефонная сеть разворачивается на базе LAN.
• При переезде АТС легко транспортируется и быстро устанавливается на новом месте.
• Многоканальный городской IP-номер(а) компании не меняется при смене офиса.
• Минимизация расходов на междугороднюю и международную связь.
• Неограниченное увеличения емкости АТС (количество абонентов и количество внешних линий).
• Создание индивидуального решения для конкретной компании, благодаря простым инструментам настройки IP-office; возможность расширения и надстройки функционала АТС под специфику бизнес-процессов компании.

Офисная телефонная связь
Программная IP-АТС комплекс AlterCallSwitch не только обладает всеми функциями и возможностями «обычной» офисной АТС, но также предоставляет дополнительные функциональные возможности, за счет использования новейших технологий: IP-телефония, видеотелефония, компьютерная телефония и.т.д.

Расширение абонентских линий существующей офисной АТС
Что делать, если количество внутренних телефонов (extention lines) Вашей офисной АТС нуждается в расширении? Незначительно вырос штат сотрудников, а линий в АТС для включения дополнительных абонентов нет? Стандартный вариант решения подобной задачи - замена АТС на более мощную. Здесь произойдёт "переход количества в качество", когда появление одного - двух дополнительных рабочих мест приводит к необходимости капитальных затрат в несколько тысяч, а иногда и десятков тысяч долларов.
Установка IP-АТС - это решение позволяющие постепенно наращивать емкость телефонной сети офиса, без значительных капитальных затрат.
Офисная АТС, в зависимости от количества свободных линий (абонентских или соединительных) подключается к шлюзу с портами FXS или FXO соответственно, сетевой интерфейс которого присоединяется к локальной сети. Также к локальной сети присоединяются компьютер с программной IP-АТС "ip-office AlterCallSwitch", и VoIP-шлюзы с FXS-портами или IP-телефоны, которые далее именуются как абонентские устройства, не выходя из общего плана нумерации внутренних телефонов в офисе. Количество таких телефонов может наращиваться по мере роста числа рабочих мест. Используя такую схему подключения, получаем за сравнительно небольшие деньги внутреннюю телефонную сеть имеющую сквозную нумерацию по отношению к телефонам стоящим в существующей офисной АТС и способную выполнять переадресацию звонков, функцию конференции, hold, отправка информации на e-mail при отсутствии клиента, отправку факсимильных сообщений (все стандартные функции АТС). По мере увеличения количества телефонных аппаратов, подключенных в локальную сеть, можно либо перейти к полной организации внутриофисной телефонной сети на базе IP-АТС, либо сохранить гибридный вариант телефонной сети с сохранением обычной АТС.

«Виртуальный офис» – Антикризисное предложение по организации связи компании
В связи со сложной экономической обстановкой многие компании вынуждены съезжать из офисов, сокращать штат или полностью прекращать свою деятельность. При разработке антикризисной программы в большинстве случаев применяется стандартное решение – сокращение штата. Эта мера, к сожалению, всегда наносит серьезный вред эффективности бизнеса. В настоящий момент развитие коммуникационных технологий достигло такого уровня, на котором может предложить эффективные антикризисные меры без фатальных разрушений. А именно – временную реорганизацию бизнес-процесса, сокращение издержек на зарплату и содержание офиса, при этом без потери квалифицированных специалистов, размещая часть сотрудников на удаленных рабочих местах – дома. Основная задача, которую надо решить при реализации подобного проекта – это создание удобной единой коммуникационной системы (ЕКС) между сотрудниками, не зависимо от их географического размещения.

Требования к такой коммуникационной системе можно сформулировать следующим образом:

1. Возможность размещения пользователя ЕКС (удаленного сотрудника) в любом удобном для работы месте, с наличием доступа к Интернет.
2. Возможность автоматического перевода звонка на резервный канал связи (домашний или мобильный телефон) в случае перебоев в работе сети.
3. Разграничение прав доступа пользователей системы к местной и междугородной связи.
4. Инструменты контроля работы пользователей ЕКС (система записи разговоров, on-line прослушивание разговоров, мониторинг активных соединений в реальном времени, статистика по входящим и исходящим вызовам).

• распределить штат сотрудников по домам;
• получить эффективные инструменты контроля работы сотрудников;
• использовать городские телефонные номера по IP сети (эти номера «не привязаны» к офису и будут закреплены за Компанией не зависимо от ее расположения. Даже при размещении корпоративного телефонного узла на дому);
• сократить расходы на междугородную и международную связь, за счет использованию IP-телефонии.

Связь между филиалами компании

Когда возникает задача объединить несколько удаленных офисов или филиалов компании одной телефонной сетью, самое лучшее решение – использование IP-АТС. Поскольку на сегодняшний день глобальной сетью Интернет охвачены практически все районы, территории и местности - установить телефонную связь с помощью технологии IP-телефонии по сети Интернет - это самый простой, доступный и современный вариант связи. Преимущества данного решения очевидны:

• возможность построения единой мультисервисной сети компании, обеспечивающей передачу данных, телефонию и видеотелефонию (видеоконфреенцсвязь);
• бесплатная телефоннная связь между всеми филиалами компании, независимо от того, в каком городе или они стране находятся;
• повышение оперативности и качества выполнения административных решений;
• централизованный контроль на всех уровнях и структурных подразделениях компании.
• возможность поэтапного внедрения системы без помех для существующей системы связи.

Технические характеристики IP-АТС "ip-office AlterCallSwitch":
Технологическое назначение Alter-CallSwitch:

• Сглаживание отличий в реализации протоколов и кодеков для оборудования разных производителей, за счет полного проксирования голосовых данных и служебной информации.
• Маршрутизация вызовов между шлюзами IP-телефонии, телекоммуникационным оборудованием IP-провайдера, программным обеспечением абонентов, абонентским оборудованием (IP-телефоны) и локальными сетями.

• H.323;
• SIP.

• G.711;
• G.723;
• G.729;
• GSM 06.10;
• iLBC.

• протокол T.38;
• конвертация G711 в T.38

• CRM-системы;
• Call-центры;
• Корпоративные информационные системы.

Требования к аппаратной платформе для установки IP-АТС "ip-office AlterCallSwitch":

Требования к компьютеру для установки IP-АТС:
Программная IP-АТС «IP-office ACS» является Windows-приложением, и может быть установлена практически на любой компьютер под управлением операционной системы Windows XP или 2003. Конфигурация компьютера зависит от количества абонентов, минимальная конфигурация:

• процессор с производительностью не менее 1 ГГц;
• оперативная память 512 Мб;
• жесткий диск объемом не менее 1.5 Гб;
• сетевая карта 100 Мбит/с
• установленная ОС Windows 2000/2003/XP.

Требования к клиентскому оборудованию:
Благодаря тому, что IP-АТС поддерживает наиболее распространенные протоколы IP-телефонии SIP и H.323, а также обеспечивает конвертацию протоколов, к IP-АТС можно подключать практически любое VoIP-оборудование: IP-телефон, видеотелефон, VoIP-шлюз, компьютер с программным телефоном (софтфон), смартфон и т.д.