Организация телефонной связи компании на базе IP-АТС «IP-office AlterCallSwitch».
IP-АТС «IP-office AlterCallSwitch» - это программно-аппаратный комплекс, построенный на базе технологии VoIP (IP-телефония), предназначенный для организации телефонной связи компании вместо традиционной АТС. Гибкий в настройках и исключительно простой в освоении продукт обладает широким спектром возможностей и позволяет построить телефонную сеть быстро и по индивидуальным потребностям компании. Функционал комплекса включает все современные технологические возможности офисной АТС, а также инновационные разработки в области IP-телефонии.
Функциональные возможности IP-АТС «ip-office AlterCallSwitch»:
Система «Всегда на связи» – позволяет сотруднику компании всегда находиться в зоне досягаемости по одному, неизменному внутреннему номеру. Не имеет значения, каким оборудованием или аппаратом в данный момент пользуется абонент – звонок найдет абонента сам;
Все виды перехвата и переадресации вызовов;
Голосовое меню и персональные голосовые приветствия;
Интеллектуальный электронный секретарь для интерактивной обработки входящих звонков;
Конференц-связь с неограниченным числом участников;
Видео-телефония
Голосовая почта;
Сервер записи разговоров;
Обратный вызов – CallBack;
Календарная маршрутизация вызовов;
Факсимильно-голосовой сервер для расширенной работы с факсимильными сообщениями – прием голосовых и факсимильных сообщений, отправка голосовых и факсимильных сообщений по e-mail и т.д.
Возможность разделения пользователей на группы и разграничение прав пользователей, определение прав набора внешних номеров, авторизация пользователей с установкой прав на совершение соединений;
Готовые конфигурации для настройки оборудования;
Организация удаленных рабочих мест и телефонных подсетей;
Неограниченная масштабируемость;
Ведение статистики разговоров;
Перспективное расширение IP-АТС – в контакт-центр;
Интеграция с другими АТС и поддержка широкого спектра оборудования;
Интеграция с системами управления бизнесом и CRM.
Преимущества организации связи на базе IP-АТС «ip-office AlterCallSwitch»:
Гибкая маршрутизация (с возможностью настройки различных режимов работы и распределений вызовов);
Не требуется прокладка дополнительных проводов, телефонная сеть разворачивается на базе LAN.
При переезде АТС легко транспортируется и быстро устанавливается на новом месте.
Многоканальный городской IP-номер(а) компании не меняется при смене офиса.
Минимизация расходов на междугороднюю и международную связь.
Неограниченное увеличения емкости АТС (количество абонентов и количество внешних линий).
Создание индивидуального решения для конкретной компании, благодаря простым инструментам настройки IP-office; возможность расширения и надстройки функционала АТС под специфику бизнес-процессов компании.
Типовые варианты использования IP-АТС "ip-office AlterCallSwitch":
Офисная телефонная связь
Программная IP-АТС комплекс AlterCallSwitch не только обладает всеми функциями и возможностями «обычной» офисной АТС, но также предоставляет дополнительные функциональные возможности, за счет использования новейших технологий: IP-телефония, видеотелефония, компьютерная телефония и.т.д.
Расширение абонентских линий существующей офисной АТС
Что делать, если количество внутренних телефонов (extention lines) Вашей офисной АТС нуждается в расширении? Незначительно вырос штат сотрудников, а линий в АТС для включения дополнительных абонентов нет? Стандартный вариант решения подобной задачи - замена АТС на более мощную. Здесь произойдёт "переход количества в качество", когда появление одного - двух дополнительных рабочих мест приводит к необходимости капитальных затрат в несколько тысяч, а иногда и десятков тысяч долларов.
Установка IP-АТС - это решение позволяющие постепенно наращивать емкость телефонной сети офиса, без значительных капитальных затрат.
Офисная АТС, в зависимости от количества свободных линий (абонентских или соединительных) подключается к шлюзу с портами FXS или FXO соответственно, сетевой интерфейс которого присоединяется к локальной сети. Также к локальной сети присоединяются компьютер с программной IP-АТС "ip-office AlterCallSwitch", и VoIP-шлюзы с FXS-портами или IP-телефоны, которые далее именуются как абонентские устройства, не выходя из общего плана нумерации внутренних телефонов в офисе. Количество таких телефонов может наращиваться по мере роста числа рабочих мест.
Используя такую схему подключения, получаем за сравнительно небольшие деньги внутреннюю телефонную сеть имеющую сквозную нумерацию по отношению к телефонам стоящим в существующей офисной АТС и способную выполнять переадресацию звонков, функцию конференции, hold, отправка информации на e-mail при отсутствии клиента, отправку факсимильных сообщений (все стандартные функции АТС). По мере увеличения количества телефонных аппаратов, подключенных в локальную сеть, можно либо перейти к полной организации внутриофисной телефонной сети на базе IP-АТС, либо сохранить гибридный вариант телефонной сети с сохранением обычной АТС.
«Виртуальный офис» – Антикризисное предложение по организации связи компании
В связи со сложной экономической обстановкой многие компании вынуждены съезжать из офисов, сокращать штат или полностью прекращать свою деятельность. При разработке антикризисной программы в большинстве случаев применяется стандартное решение – сокращение штата. Эта мера, к сожалению, всегда наносит серьезный вред эффективности бизнеса. В настоящий момент развитие коммуникационных технологий достигло такого уровня, на котором может предложить эффективные антикризисные меры без фатальных разрушений. А именно – временную реорганизацию бизнес-процесса, сокращение издержек на зарплату и содержание офиса, при этом без потери квалифицированных специалистов, размещая часть сотрудников на удаленных рабочих местах – дома. Основная задача, которую надо решить при реализации подобного проекта – это создание удобной единой коммуникационной системы (ЕКС) между сотрудниками, не зависимо от их географического размещения.
Требования к такой коммуникационной системе можно сформулировать следующим образом:
Возможность размещения пользователя ЕКС (удаленного сотрудника) в любом удобном для работы месте, с наличием доступа к Интернет.
Возможность автоматического перевода звонка на резервный канал связи (домашний или мобильный телефон) в случае перебоев в работе сети.
Разграничение прав доступа пользователей системы к местной и междугородной связи.
Инструменты контроля работы пользователей ЕКС (система записи разговоров, on-line прослушивание разговоров, мониторинг активных соединений в реальном времени, статистика по входящим и исходящим вызовам).
Внедрение IP-АТС "ip-office AlterCallSwitch" может решить все вышеперечисленные задачи и позволит Вам:
распределить штат сотрудников по домам;
получить эффективные инструменты контроля работы сотрудников;
использовать городские телефонные номера по IP сети (эти номера «не привязаны» к офису и будут закреплены за Компанией не зависимо от ее расположения. Даже при размещении корпоративного телефонного узла на дому);
сократить расходы на междугородную и международную связь, за счет использованию IP-телефонии.
Таким образом, внедрение единой коммуникационной системы на базе IP-АТС позволит не только пережить кризисный период с минимальными потерями, но и открыть новые возможности для развития бизнеса и Компании.
Связь между филиалами компании
Когда возникает задача объединить несколько удаленных офисов или филиалов компании одной телефонной сетью, самое лучшее решение – использование IP-АТС. Поскольку на сегодняшний день глобальной сетью Интернет охвачены практически все районы, территории и местности - установить телефонную связь с помощью технологии IP-телефонии по сети Интернет - это самый простой, доступный и современный вариант связи.
Преимущества данного решения очевидны:
возможность построения единой мультисервисной сети компании, обеспечивающей передачу данных, телефонию и видеотелефонию (видеоконфреенцсвязь);
бесплатная телефоннная связь между всеми филиалами компании, независимо от того, в каком городе или они стране находятся;
повышение оперативности и качества выполнения административных решений;
централизованный контроль на всех уровнях и структурных подразделениях компании.
возможность поэтапного внедрения системы без помех для существующей системы связи.
Технические характеристики IP-АТС "ip-office AlterCallSwitch":
Технологическое назначение Alter-CallSwitch:
Сглаживание отличий в реализации протоколов и кодеков для оборудования разных производителей, за счет полного проксирования голосовых данных и служебной информации.
Маршрутизация вызовов между шлюзами IP-телефонии, телекоммуникационным оборудованием IP-провайдера, программным обеспечением абонентов, абонентским оборудованием (IP-телефоны) и локальными сетями.
Поддерживаемые протоколы:
H.323;
SIP.
Поддерживаемые кодеки:
G.711;
G.723;
G.729;
GSM 06.10;
iLBC.
Передача факсимильных сообщений:
протокол T.38;
конвертация G711 в T.38
Интеграция с различными видами программного обеспечения:
CRM-системы;
Call-центры;
Корпоративные информационные системы.
Тесное взаимодействие структур телефонной связи компании и систем управления бизнесом – необходимое условие, предъявляемое к бизнесу современным конкурентным рынком. Оперативность обработки контактов, полнота и сохранность всей поступающей информации являются доминантой в успешном ведении дел и создают позитивный образ компании для клиентов.
Требования к аппаратной платформе для установки IP-АТС "ip-office AlterCallSwitch":
Требования к компьютеру для установки IP-АТС:
Программная IP-АТС «IP-office ACS» является Windows-приложением, и может быть установлена практически на любой компьютер под управлением операционной системы Windows XP или 2003.
Конфигурация компьютера зависит от количества абонентов, минимальная конфигурация:
процессор с производительностью не менее 1 ГГц;
оперативная память 512 Мб;
жесткий диск объемом не менее 1.5 Гб;
сетевая карта 100 Мбит/с
установленная ОС Windows 2000/2003/XP.
Например, на нетбуке ASUS EEE PC модель 701 возможна работа IP-АТС, обслуживающей до 60 абонентов (20 одновременных разговоров).
Система легка в установке, проста в настройке и удобна в обслуживании. Интуитивно-понятный интерфейс, взаимодействие с другими приложениями, удаленное администрирование и другие преимущества Windos-программ сочетаются в офисной АТС ACS. Безопасность и конфиденциальность системы обеспечивает специальная настройка Windows, при которой отключаются все потенциально опасные порты и службы. Данная мера позволяет практически полностью исключить несанкционированный доступ в систему и обеспечить бесперебойное функционирование IP-АТС.
Требования к клиентскому оборудованию:
Благодаря тому, что IP-АТС поддерживает наиболее распространенные протоколы IP-телефонии SIP и H.323, а также обеспечивает конвертацию протоколов, к IP-АТС можно подключать практически любое VoIP-оборудование: IP-телефон, видеотелефон, VoIP-шлюз, компьютер с программным телефоном (софтфон), смартфон и т.д.
Важное замечание!!!
В настоящее время продукт IP-АТС "ip-office AlterCallSwitch" не развивается.
Рекомендуем использовать более современные решения, которые предлагают большие функциональные возможности:
программная IP-АТС 3CX Phone System для Windows или Linux - можно использовать для компаний разного размера, от 4 до 2048 одновременных звонков, есть бесплатная версия, стоимость платной лицензии - от 149 евро за 1 год.
Более подробная информация по ссылке: IP-АТС 3CX Phone System
аппаратные (железные) IP-АТС Grandstream UCM62XX - готовое решение на базе Астериск 13. Выпускается 4 разные модели для компаний разного размера от 10 до 2000 абонентов. В IP-АТС встроены 2 порта FXS и 2, 4 или 8 портов FXO. Стоимость от 420 дол.
Более подробная информация по ссылке: IP-АТС Grandstream UCM62XX
аппаратные (железные) IP-АТС Yeastar серии S - готовое модульное решение на базе Астериск 13. Выпускается 4 разные модели для компаний разного размера от 10 до 500 абонентов. При необходимости в IP-АТС можно устанавливать платы с портами GSM, FXS, FXO, E1 (ISDN PRI). В старших моделях S100 и S300 можно установить дополнительный процессорный модуль и удвоить мощность IP-АТС, это позволяет оптимизировать затраты на оборудование. Стоимость от 310 дол.
Более подробная информация по ссылке: IP-АТС Yeastar
О КОМПАНИИ
